Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Duel

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng duel — bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào — bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực giữa bạn với tư cách là người dùng và duel với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ.

Định nghĩa

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Duel" hoặc "chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến duel-jit.com và đơn vị vận hành.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của duel.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng nhập cá nhân do duel cấp cho từng người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Ví": Số dư tiền điện tử trong tài khoản duel của người dùng, được dùng để đặt cược và nhận thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng mà duel cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cược thể thao, casino live, xổ số và các chương trình ưu đãi.

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ mọi khu vực địa lý có thể truy cập nền tảng duel. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi mình cư trú. Việc sử dụng dịch vụ duel từ khu vực mà cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn là trách nhiệm của người dùng.

Yêu cầu đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng tài khoản duel, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực pháp luật để ký kết hợp đồng theo luật pháp hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ khỏi các nền tảng cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng duel. Việc đăng ký nhiều tài khoản với cùng một danh tính — dù sử dụng thông tin khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Xác minh danh tính (KYC)

Duel yêu cầu xác minh danh tính theo tiêu chuẩn KYC (Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền. Người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau CCCD hoặc CMND còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.
• Trong một số trường hợp, duel có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ cư trú.

Duel có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng có thể bị giới hạn tạm thời.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản duel của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên duel. Duel sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

Duel hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam. Người dùng có thể sử dụng các kênh sau:

Hạn mức giao dịch

Thời gian xử lý

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút. Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng. Rút tiền về ví điện tử được xử lý tự động trong vòng dưới 5 phút trong hầu hết trường hợp. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.

Điều kiện rút tiền

Để thực hiện lệnh rút tiền thành công trên duel, người dùng cần đáp ứng:

• Đã hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng hoặc liên kết với phương thức đã dùng để nạp tiền trong cùng chu kỳ (áp dụng cho lần rút đầu tiên).
• Số dư khả dụng trong ví đủ để thực hiện lệnh rút.
• Không có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) nào chưa hoàn thành liên quan đến số dư thưởng.

Hiệu lực của phiếu cược

Mỗi phiếu cược trên duel chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống hiển thị màn hình xác nhận thành công kèm mã phiếu cược riêng. Việc nhấn vào tỷ lệ kèo hoặc điền số tiền vào phiếu không tạo ra bất kỳ nghĩa vụ nào — chỉ khi bạn nhấn "Đặt cược" và hệ thống phản hồi xác nhận thành công thì phiếu mới được ghi nhận.

Kèo bị vô hiệu

Một kèo có thể bị vô hiệu hóa và tiền cược được hoàn lại trong các trường hợp:

• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu.
• Thị trường cược được mở do lỗi hệ thống hoặc dữ liệu sai.
• Sự kiện không thể xác định kết quả chính thức từ tổ chức chủ quản.
• Kèo được chấp nhận sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi kỹ thuật.

Kèo live in-play

Với các kèo cược trực tiếp trong trận (live in-play), duel có quyền tạm dừng việc chấp nhận cược trong các pha bóng nhạy cảm như penalty, thẻ đỏ, hoặc khi tỷ lệ đang được cập nhật. Kèo đã được chấp nhận trước thời điểm tạm dừng vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Tỷ lệ kèo và biến động

Tỷ lệ kèo trên duel có thể thay đổi bất cứ lúc nào trước khi phiếu cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận phiếu cược thành công — không phải tỷ lệ bạn nhìn thấy lúc nhấn chọn ban đầu nếu có thay đổi trong khoảng thời gian đó. Trong hầu hết trường hợp, tỷ lệ được khóa ngay tại thời điểm nhấn chọn.

Giới hạn cược tối đa

Duel áp dụng hạn mức cược tối đa cho từng thị trường và từng sự kiện. Hạn mức này thay đổi theo môn thể thao, giải đấu, loại kèo và thời điểm đặt cược. Hệ thống sẽ tự động điều chỉnh số tiền về mức tối đa cho phép nếu bạn nhập vượt hạn mức và sẽ thông báo rõ trước khi xác nhận.

Casino live

Các trò chơi casino trực tuyến trên duel — bao gồm baccarat, roulette, blackjack và các trò khác — được vận hành thông qua các nhà cung cấp phần mềm quốc tế có uy tín. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp và duel không có khả năng can thiệp vào kết quả. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng trò được công bố bởi nhà cung cấp và có thể dao động theo từng phiên chơi.

Giới hạn bàn cược

Mỗi bàn cược casino có mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trên màn hình trước khi vào bàn. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức trước khi ngồi vào bàn. Duel không chịu trách nhiệm nếu bạn tham gia bàn mà không đọc kỹ hạn mức đặt cược.

Xổ số

Kết quả xổ số trên nền tảng duel được lấy từ nguồn kết quả chính thức do Công ty Xổ số Kiến thiết các tỉnh/thành phố và Công ty Vietlott công bố. Duel không có liên quan đến việc quay số và không thể tác động đến kết quả. Vé xổ số đã mua không thể hủy hoặc đổi sau khi xác nhận thành công.

Kết nối bị gián đoạn

Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trong khi đang chơi casino live, hệ thống sẽ xử lý ván chơi theo trạng thái cuối cùng được ghi nhận trước khi mất kết nối. Kết quả này là chính thức và duel không có cơ chế hoàn tiền cho các sự cố kết nối từ phía người dùng.

Tất cả các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và thưởng trên nền tảng duel đều có điều khoản áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức ưu đãi:

Vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng tiền gửi và free bet đều kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi được rút. Vòng cược được tính trên số tiền thưởng nhận được. Ví dụ: Nhận thưởng 200.000 ₫ với yêu cầu 20x có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ hợp lệ trước khi rút số tiền thưởng đó. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau tùy loại cược — thể thao thường tính 100%, casino tính 10%–20% tùy trò chơi.

Thời hạn sử dụng ưu đãi

Mỗi ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể tính từ thời điểm kích hoạt. Sau khi hết hạn, số tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động. Thời hạn này được thông báo rõ ràng tại trang điều kiện của từng chương trình và trong phần Ưu đãi của tài khoản người dùng.

Giới hạn ưu đãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần.
• Ưu đãi không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Duel có quyền thu hồi ưu đãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Cược đặt bằng tiền thưởng có hạn mức tối đa theo từng chương trình cụ thể.

Duel có quyền thay đổi hoặc hủy ưu đãi

Duel có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình ưu đãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến ưu đãi mà người dùng đã kích hoạt và đang trong quá trình thực hiện vòng cược hợp lệ.

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người dùng duel, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

Gian lận và lạm dụng hệ thống

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay script để đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống hay tỷ lệ kèo sai để đặt cược với lợi thế không công bằng.
• Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng ưu đãi.

Rửa tiền và hoạt động bất hợp pháp

• Sử dụng tài khoản duel cho bất kỳ hoạt động rửa tiền nào.
• Nạp tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch mua bán tài khoản duel.

Cung cấp thông tin sai

• Khai báo tuổi sai để tạo tài khoản.
• Cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo trong quá trình KYC.
• Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

Giới hạn trách nhiệm của duel

Duel cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, duel không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính do quyết định cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của duel.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng sử dụng tài khoản không đúng mục đích.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm của người dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản duel của mình. Mọi tranh chấp về kết quả kèo phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ của duel trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết quả được công bố. Tranh chấp gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Giải quyết tranh chấp

Duel cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm mã phiếu cược và mô tả vấn đề.
2. Bộ phận hỗ trợ duel xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Nếu không đồng ý với phản hồi ban đầu, yêu cầu được chuyển lên cấp quản lý và giải quyết trong 5 ngày làm việc.
4. Quyết định của cấp quản lý duel là quyết định cuối cùng trong hệ thống nội bộ.

Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản duel bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, hệ thống sẽ xử lý rút toàn bộ số dư khả dụng về phương thức thanh toán đã đăng ký. Số dư gắn với tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Duel đóng tài khoản

Duel có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm các điều khoản sử dụng được nêu trong tài liệu này.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư liên quan đến hoạt động vi phạm có thể bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng duel trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể nạp tiền, đặt cược hay nhận ưu đãi mới. Yêu cầu tự loại trừ không thể được hủy bởi người dùng trước khi hết thời hạn đã chọn — đây là biện pháp bảo vệ nghiêm túc và duel thực thi triệt để.

Duel có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, duel sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động.
• Thông báo hiển thị khi đăng nhập lần tiếp theo.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ duel sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của điều khoản có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025. Đây là phiên bản chính thức và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.